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CONDICIONES GENERALES DE USO DEL SITIO WEB
La web es propiedad y esta operada por PUNTALAKASHMI, S.L., con C.I.F. número B-27.838.101 y domicilio en la Plaza de Don Francisco Fernández del Riego s/n, Centro Comercial Plaza Elíptica, Local 7-8, Planta 0, 36203 Vigo, Pontevedra.
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PUNTALAKASHMI, S.L. no ofrece garantías de ningún tipo sobre la precisión o la información en el sitio web. Sin embargo, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento si detecta cualquier tipo de error en la información de la web. PUNTALAKASHMI, S.L. tiene derecho a cambiar el contenido del sitio web en cualquier momento sin previo aviso.
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Te rogamos que consultes nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD para conocer la manera en que tratamos y procesamos tus datos personales.
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las condiciones que se exponen a continuación serán aplicables a todos los envíos de productos de PUNTALAKASHMI, S.L. con domicilio en la Plaza de Don Francisco Fernández del Riego s/n, Centro Comercial Plaza Elíptica, Local 7-8 Planta 0, 36203 Vigo (Pontevedra), inscrita en el Registro Mercantil de Pontevedra, Folio 1150, para los clientes que adquieran productos en la tienda online de PUNTALAKASHMI, S.L., www.soloonly.com.
1. Celebración del contrato
Usted y PUNTALAKASHMI, S.L. celebran un contrato definitivo y vinculante para ambas partes desde el momento en que PUNTALAKASHMI, S.L. confirma su pedido. PUNTALAKASHMI, S.L. le remitirá una confirmación de pedido por correo electrónico una vez haya confirmado y enviado el pedido. La recuperación del pedido que se reciba inmediatamente después de haber solicitado el pedido no constituirá una confirmación de este.
Solo se puede realizar compras en la tienda online www.soloonly.com como cliente particular; no se realizan ventas a empresas.
Uso legítimo
PUNTALAKASHMI, S.L. se reserva el derecho de impedir a aquellas personas que realicen un número excesivo de devoluciones a que realicen nuevas compras a través de la tienda en línea www.soloonly.com.
Es más, en caso de sospecha de fraude, procederemos asimismo a la desactivación de las cuentas de cliente.
2. Precios, impuestos y entrega
Todos los precios indicados incluyen IVA y otros impuestos aplicables. El precio aplicable será el que se indique en la tienda online www.soloonly.com respecto al producto en cuestión en la fecha de solicitar el pedido.
PUNTALAKASHMI, S.L. se reserva el derecho a modificar los precios que figuren incorrectos en la tienda online www.soloonly.com. Adicionalmente PUNTALAKASHMI, S.L. se reserva el derecho de modificar cualquier precio, impuesto y/o cualquier otro coste que aparezca reflejado en la tienda online www.soloonly.com en cualquier momento, por ejemplo, debido a cambios en el tipo de IVA aplicable o en otros derechos o cargos públicos, aumento de costes o como resultado del desarrollo general en los precios al por menor.
Por favor, tenga en cuenta que algunos bancos cobran tasas por las transacciones internacionales en nuestra tienda online. Esto depende de la política del banco y las tasas no son cobradas por PUNTALAKASHMI, S.L.. Las tasas por transacciones internacionales no serán reembolsadas por PUNTALAKASHMI, S.L..
Para más información, contacte con su banco por favor.
Al solicitar un pedido en la tienda online www.soloonly.com, se añadirá un importe equivalente a 3,95 € (y 18 € envío express) en concepto de pago de los gastos de envío. En compras superiores a 70 € el envío ordinario es gratuito para el cliente.
PUNTALAKASHMI, S.L. no ofrece asistencia en las devoluciones del IVA por la compra de productos de nuestro sitio web que particulares o clientes corporativos exporten fuera de la Unión Europea.
3. Pago
A la hora de realizar pedidos a través de la tienda www.soloonly.com, se pueden utilizar los siguientes métodos de pago:
· Tarjeta de crédito o débito (VISA, Mastercard, AMEX, Maestro)
Para utilizar este método de pago es necesario disponer de una tarjeta de crédito o débito en período de validez. Nos reservamos el derecho de comprobar la vigencia y validez de la tarjeta. El importe correspondiente se bloqueará temporalmente en la tarjeta y solo se cargará una vez expedido el pedido.
· Paypal
Para utilizar este método de pago es necesario disponer de una cuenta PayPal y acceder a ella durante el proceso de pago. Si no dispones de cuenta PayPal, puedes crear una fácilmente y de forma gratuita a través de su página web.
Todos los pagos serán objeto de validación y autorización tanto por parte del proveedor de servicios o entidad emisora dela tarjeta bancaria como por nuestra parte a fin de garantizar la seguridad y evitar posibles operaciones fraudulentas. Nos reservamos el derecho de rechazar determinados métodos de pago y/o solicitar el uso de un método de pago distinto, dependiendo de las circunstancias.
4. Entrega
A menos que haya sido informado de algún cambio, el plazo de entrega estimado es de:
· 4-5 días laborables (envió a domicilio).
· 1-2 días laborables (envío Express).
PUNTALAKASHMI, S.L. no está obligado a entregar productos de los que no haya existencia.
5. Derecho de renuncia
Usted tiene derecho a renunciar al contrato celebrado con PUNTALAKASHMI, S.L. sin especificar las razones.
· El período de reflexión es de 30 días.
· Este período se calcula a partir de la fecha en la que usted recibe los productos.
· En caso de que la última fecha para devolver los productos sea festivo, sábado, domingo, 24 o 31 de diciembre, el plazo máximo para poder devolver dichos productos vencerá al día siguiente hábil.
· Este plazo se respetará si usted ha enviado un mensaje en el que indica que quiere hacer uso de su derecho de renuncia antes de que venza el plazo máximo de 30 días.
¿Cómo renunciar al contrato?
· Si desea renunciar al contrato deberá enviar una manifestación inequívoca a PUNTALAKASHMI, S.L., a la atención del Servicio de atención al cliente de www.soloonly.com, dirección de correo electrónico atencionalcliente@soloonly.com, teléfono +34 986 07 52 56 o +34 637 75 88 95 indicando que desea renunciar a este contrato. En su manifestación deberá reflejar su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, número de pedido y productos que desea devolver.
· Esta manifestación puede enviarse de forma sencilla al Servicio de atención al cliente a través de nuestro Formulario de contacto.
· Si lo deseas, también puedes utilizar este FORMULARIO DE ANULACIÓN, aunque su uso no es obligatorio.
· Tenga en cuenta que la dirección a la que debe enviarse la declaración para renunciar el contrato, difiere de la dirección de devolución de los productos. La dirección para devolver los productos se muestra a continuación bajo “Devolución de productos”.
· En caso de devolución de sus productos sin que nosotros hayamos recibido su manifestación indicando su deseo de ejercer su derecho de renuncia, consideraremos la devolución de los productos como una renuncia al contrato a todos los efectos.
· En caso de que usted ejerza su derecho de renuncia al contrato, se le devolverán todos los pagos que haya realizado, incluidos los gastos de envío (con excepción de gastos adicionales, si usted eligió una forma diferente de envío del tipo de envío más barato ofrecido por nosotros), sin demoras innecesarias y, en cualquier caso, en el plazo máxim de 14 días después de recibir su solicitud de devolución, referida más adelante bajo el epígrafe “Devolución de productos”, los gastos de devolución serán deducidos de su reembolso. Los reintegros se abonarán en el mismo medio de pago que usted haya elegido, salvo que haya aceptado expresamente otra cosa. En cualquier caso, a usted no se le cargará ningún otro gasto a consecuencia del reembolso.
· Obsérvese que es posible que retengamos el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que usted haya entregado la documentación justificativa de que los productos han sido devueltos, según proceda.
· En caso de una devolución parcial, los gastos de envío no serán reembolsados.
Devolución de productos
· Usted debe devolver los productos a PUNTALAKASHMI, S.L. sin demora alguna y, en cualquier caso, en el plazo de 14 días después de habernos informado de su deseo de renunciar al contrato. La renuncia del contrato se considerará formalizada a su debido tiempo si, antes de que venza el requerido plazo de 14 días, usted ha entregado los productos a devolver en el servicio postal o en cualquier otro servicio que se encargue de devolver los productos a PUNTALAKASHMI, S.L.. Para conservar algún comprobante como prueba de su devolución de que usted ha renunciado al contrato a su debido tiempo deberá poseer su número de seguimiento (tracking nº) o un recibo de su devolución, por ejemplo, el recibo de haber entregado los productos en el servicio postal, etc. a efectos de justificar el envío de los productos devueltos.
· En caso de devolución de productos, usted deberá asumir los gastos directos de dicha devolución (gastos de correo/transporte).
· Si realizas la devolución de artículos mediante la etiqueta de devolución o el servicio de recogida express, se aplicará un cargo de 18 €.
· Nombre y dirección de PUNTALAKASHMI, S.L. a donde se deben dirigir los productos:
PUNTALAKASHMI, S.L.
Plaza Francisco Fernández del Riego s/n
Centro Comercial Plaza Elíptica, Local 7-8 Planta 0
36203 Vigo (Pontevedra)
Artículos utilizados/dañados
· Usted únicamente será responsable de los daños en el valor de los productos causados por un tratamiento diferente al necesario por el cual se determinan la naturaleza, la calidad y la función de los productos.
· Todos nuestros artículos vienen acompañados de una etiqueta. Esta etiqueta no impide que puedas probártelos, sin embargo, si por la razón que fuera decidieras quitarla, ten en cuenta que no podrás ejercer tu derecho de devolución.
6. Notificación en caso de no conformidad de artículos
En virtud de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, PUNTALAKASHMI, S.L. otorga un derecho durante 6 meses para notificar la inconformidad con los productos. Este derecho a notificar la inconformidad con los productos implica que el cliente puede presentar sus reclamaciones por errores o defectos en los productos que hayan aparecido en el plazo de 6 meses desde la fecha de su adquisición. El ciente deberá presentar sus reclamaciones en un plazo razonable de tiempo una vez haya observado el error o defecto. PUNTALAKASHMI, S.L. reembolsará al cliente los gastos de transporte que este haya pagado en relación con el envío de la devolución en base a los gastos del tipo de envío más barato ofrecido por nosotros, siempre y cuando la reclamación esté justificada y quede acreditada.
El cliente podrá presentar una reclamación enviando el formulario de devoluciones (incluido el código de devolución) y el producto defectuoso a la siguiente dirección:
PUNTALAKASHMI, S.L.
Plaza Francisco Fernández del Riego s/n
Centro Comercial Plaza Elíptica, Local 7-8 Planta 0
36203 Vigo (Pontevedra)
En caso de no conservar el impreso de devoluciones o la etiqueta/pegatina postal de devoluciones, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener uno nuevo.
7. Responsabilidad
PUNTALAKASHMI, S.L. no se responsabiliza de retrasos o incumplimientos a causa de fuerza mayor. En tanto en cuanto persista la circunstancia de fuerza mayor, PUNTALAKASHMI, S.L. estará exenta de cumplir con sus obligaciones.
La responsabilidad de PUNTALAKASHMI, S.L. por cualquier tipo de reclamación se limita al importe del precio del producto adquirido por el cliente.